Điều Khoản & Điều Kiện br99

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa br99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "br99") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website br99.club và các nền tảng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp bởi br99.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và được br99 xác nhận, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua hệ thống br99.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ br99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. br99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản br99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế tham gia dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành.

Mỗi tài khoản br99 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. br99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên br99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho br99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

br99 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống.

br99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• br99 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên thứ ba không được ủy quyền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản br99.
• br99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng br99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, br99 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• br99 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng trò chơi hoặc từng tài khoản cụ thể.

Đối với các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức được xác nhận bởi ban tổ chức sự kiện. br99 có quyền trì hoãn thanh toán để chờ kết quả chính thức trong các trường hợp có tranh chấp.

br99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp.
• Để rút tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• br99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ br99:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng br99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của br99.
• Sử dụng phần mềm tự động, script hoặc bot để thực hiện cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của br99.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

br99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, giữ lại số dư và báo cáo cơ quan chức năng đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên.

br99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của br99, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản này. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

br99 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người dùng.

br99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

• br99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• br99 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của br99 không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

br99 có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ br99 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận khiếu nại chính thức của br99.
• Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ br99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Trực tiếp trên website br99.club, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với email; dưới 2 phút đối với live chat

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý nghiêm túc. br99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.